主题六：与家长的沟通(1)

    研究显示，家长为孩子做了什么，比家庭背景（家庭收入、父母受教育水平、家庭结构和规模，等等）更重要。为了取得更好的教育效果，学校和教师应高度重视与家长的沟通，促进家长更多地参与孩子的学校教育。同时，良性的家校关系也会使教师的工作更加轻松。
    家长参与学校教育包括两个层面，第一个层面是为了自己的孩子，第二个层面是为了学校的其他学生和全体学生，比如到学校做志愿者，参加学校组织的集体活动等。
    随着学校的课程与教学跟现实生活联系得越来越紧密，家长可以充分发挥自己的优势，在这个方面作出自己的贡献，比如跟孩子分享自己的工作、爱好以及特殊经历，既可以面对面交流，也可以借助电脑和互联网。
    或许，最重要的是，家长抽出时间走进学校和教室，观察、了解孩子和他们的教师在做什么。
    很多企业为了提高人力资源的质量，增强自身对高素质人才的吸引力，也开始重视给员工提供固定的学校参与时间，让他们有机会参与子女的学校生活，或到学校去做志愿者。
    当孩子看到，家庭和学校为了他们处在一种相互尊重的合作关系中时，他们对学校的态度就会更加积极，对学习也会更加主动，而不会把学校和家庭视为两个完全不同的世界。
   　家校沟通与合作的前提
    促进家校合作的十大要点
    1.教师要相信所有家长都是关心自己孩子的教育与幸福的。这是教师跟家长打交道时必须抱有的非常重要的态度，是促进家校合作所必不可少的。
    2.教师要认识到家长是孩子的首任教师，并以此鼓励家长继续对孩子的教育发挥作用，无论是在学校还是在家里。跟家长分享孩子在学校的学习与生活情况，并从家长那里获得有关孩子学习的信息与启发。
    3.在孩子入学时，尽早告诉家长学校对他们的期望，这有助于他们尽快进入角色，履行自己的职责。
    4.为教师和家长的合作建立相对稳定的机制，比如定期的主题会议。
    5.为家长的参与提供各种各样的机会，并让他们及时知晓。由于家长的生活方式各不相同，因而对学校教育的参与方式也会不同。
    6.积极采纳家长提出的建议和活动设想。对家长提出的有关活动、会议、特色教学、郊游等建议，要表示支持和鼓励。
    7.建立一个数据库，掌握所有家庭的信息。按家长的专长、兴趣和居住区域进行分类，这有利于跟他们沟通，也有利于在家长中物色志愿者。
    8.在学校里给家长一个专门的空间。专门安排一间屋子或一个区域接待来访的家长，他们可以坐在那里喝咖啡，跟师生聊天。
    9.学校要对教师提出有关家校合作的明确要求，比如家长打来的电话必须在24小时内回复，家长提出的要求必须在1周之内给予答复。
    10.到了学年末，宣布学校下一年有关家校合作的计划。通过一个重大的活动来开启新一年的计划，对教师和家长都提出明确的要求。
    家长对教师有哪些期望
    虽然大多数的孩子都很平常，但对家长来说，自己的孩子总是很特别的，因而他们希望教师能看到自己孩子的闪光点。
　　　　班里的孩子有很多，但家长都希望教师能够对自己的孩子有尽可能多的了解，有情况能及时跟他沟通。而且，孩子在学校和在家里的表现可能很不一样，因此，家长希望教师不要对孩子作出武断的定性评价。
    家长把孩子送进学校，都很担心孩子能否跟其他孩子和任课教师融洽相处，是否开心，在课堂上能否听懂教师讲课。只告诉家长孩子表现得好还不够，还要留意具体的事例，因为家长对具体的事例最为关心。
　　　　不要布置太多的家庭作业。如今的家长都很忙，跟孩子在一起的时间越来越少，如果孩子晚上的时间都用于做家庭作业，就没有什么时间跟家长一起活动了。越来越多的家长认识到，虽然家庭作业是不可缺少的，但太多了就不是一件好事。
    每个孩子在父母眼中都是最好的，因此父母不希望教师在其他人面前对自己的孩子进行负面评价，尤其是在自己的孩子或其他学生有可能偷听到的情况下。
    大多数家长都会尽可能地抽出时间到学校开家长会，但同时也心怀忐忑。他们希望教师能多一分理解，并相信他们在尽自己最大的努力做一名好家长，而且，希望教师对自己有更多的鼓励，而不仅仅是列出一串要求。家长还担心教师会告状，怕自己的孩子在教师眼中不是一个好孩子。家长希望教师能花时间跟自己交流，而不是敷衍了事。
    家长一般都希望他们的出现是受学校和教师欢迎的，希望孩子的教室是对他们开放的。他们不仅渴望了解自己孩子在课堂上的表现，也乐于为教师的课堂教学和班级建设贡献自己的力量。
    家长还担心自己的孩子在学校受欺负，希望教师能对自己的孩子多留心，避免孩子被其他同学欺负或取笑。
　　　　家长希望教师能认识到，一方面自己不可能是一个完美的家长，另一方面，你也不是一个完美的教师，关键是双方能够为了孩子而同心协力。
　　　　家长希望教师相信，他是信任教师的，同时希望教师珍惜他的信任。

主题六：与家长的沟通（2）

    教师应该让家长知道什么
    教师可以对家长说：
    我非常关心你的孩子，但我同时还要为班里所有的孩子操心。我不可能把我所有的精力都集中在某一个孩子身上。
    世界上总会有比你孩子更聪明、更有体育天赋、更有艺术细胞的人。让他踏踏实实地做孩子，让他的禀赋和才干自然地发展。不要对你的孩子施加太大的压力，以致他厌恶学习。
　　严格控制孩子看电视的时间，鼓励他们多看书，多参加体育活动，多进行富有想象力的思维。
　　我会尽力使你的孩子取得成功，而你的支持和鼓励对我实现这个目标是必不可少的。
　　你是孩子的第一位老师，你对孩子的价值观、行为习惯、理想追求等的影响，要大于其他任何人。只要你重视教育，孩子就会看得见，就会知道尽自己最大努力获得良好教育的重要性。你是起关键作用的人。
　　教育不能因学校放假而停止。你的孩子需要你在家为他提供丰富、有趣的活动，让他继续学习。读书给孩子听，即便他已经会自己看书了。
　　教会你的孩子尊重他人。让你的孩子接触各种各样的人，并学会尊重每一个人。
　　如果我有什么说得不对或做得不妥的地方，请让我知道。
　　给孩子准备恰当的服装，让他穿得舒适，否则会影响他集中注意力。流行的服装款式不一定适合在学校穿。
　　孩子不是完美的。不要期望你的孩子在学校或在家表现完美。
　　教师跟家长沟通的要点
    高度重视自己留给家长的第一印象。两个人初次见面的前7秒钟将决定给对方留下什么样的第一印象。如果第一印象好，之后发生的负面事件也不会取代第一印象。如果第一印象不好，之后再多的正面信息也很难改变第一印象。
　　尽早聆听家长的心声并作相关计划。开学之初便可组织家长召开一次分享会议，为家长提供机会告诉教师孩子的优缺点、成长需要、学习风格和学年目标。这会让家长感到，该教师了解并关心自己的孩子，一定是一位称职的教师。
　　通过消除误解来处理冲突。教师要避免被家长指控，就要认识到，大多数问题都来自误解。教师必须接受这个现实，并积极主动地消除误解。站在家长的角度考虑问题，有助于你跟家长达成一致意见。这可以使你避免很多不必要的麻烦。
　　面对爱挑刺、蛮横无理的家长，任何时候都要保持情绪稳定，澄清家长提出的问题，把重点集中在事件本身上，避免问题扩大化。
    教师加强与家长沟通的策略
    ·发送班级通讯
    每周末让学生把班级通讯带回家，通知家长下周的有关事宜。这能促进家长和孩子在家里的沟通，并让家长感到他们是孩子的教育不可缺少的一份力量。
    ·不要等到学生出了问题才给家长打电话
    不要让家长感到，教师一来电话肯定没好事。可以经常给家长打电话报喜，比如当孩子实现了自己设定的一个目标，通过了考试，在课堂上作了一个精彩的展示，等等。告诉家长一个好消息花不了多少时间，不要等到孩子有问题了才给家长打电话。
    ·通报情况宜早不宜迟
    对教师来说，最重要的就是及时跟家长通报有关情况。在问题初见端倪时就要跟家长沟通，不要等到问题严重后才告诉家长，无论是学习上的问题，还是行为纪律方面的问题。如果家长感到问题很突然，那么就较难获得他们的配合和支持。
    ·通报学生问题要讲策略
    在给家长反映问题时，一定要在一开始传递正面信息。虽然孩子有问题，但至少在某些方面是不错的。如果教师一上来就用负面信息对家长进行狂轰滥炸，就很可能引发家长的防御心理，使他站在学生一边跟你唱对台戏。如果你多一些耐心，先表扬孩子的优点，然后再说问题，那么家长便更有可能细心倾听，并想办法帮助孩子克服毛病。
    ·让家长和孩子一起写互动周记
    准备一个专门的周记本，让孩子每周在上面记录下各科的学习收获，并把自己感到最有趣的事情写下来或画出来，周五放学将周记本带回家给家长。家长看了孩子的记录后，在后面写上自己的点评和感想，以及想对教师说的话。孩子周一把互动周记本带回学校，开始新一周的记录。这个活动尤其适合那些平时没有时间到学校里来跟教师面对面交流的家长。
    ·班级网站
    建一个班级网站，通过该网站让家长了解学生的课程、班规、作业政策和每日作业、考试时间以及有关活动通知等。可以专门制作一页“家长园地”，给家长提供有用的资源。
    ·每周电子邮件
    每周在固定时间给家长发一封电子邮件，让他们及时了解班级动态。邮件内容可以是当前的课程重点、近期的考试安排、学生们在课堂上开展的有趣游戏，以及有关网站。对于没有电子邮箱的家长，可将邮件打印出来让学生带回家。
    ·其他沟通策略
　　给家长寄送写有孩子好消息的明信片。
　　给家长布置一个作业——用一篇不超过100万字的文章介绍你的孩子。
　　让学生把在学校新学到的一项技能教给家长。

主题六：与家长的沟通（3）

    促进家长参与的策略
    教师如何促进家长参与学校教育
    为家长提供孩子在本学年各学科的学习中需要掌握的技能的清单。
    跟家长一起为孩子制定学年目标。
    发起一个班级家长志愿者项目。
    建立一个家长资源中心（针对家长关心的问题，比如儿童发展、儿童健康与安全，以及当地的家教服务中心信息等，为他们提供相关资料）。
    开通一条家庭作业热线，供家长和学生咨询。
    邀请家长给学生作讲座或展示，让学生分享他们的专业知识和技能。
    在发放成绩报告册、开家长会之后，为家长举办如何帮助孩子提高学习能力的培训班。
    经常跟家长进行沟通，定期给家长发放学生作品收集册、每月特别活动安排计划、班级通讯以及亲子活动建议等。
    教师如何指导家长帮助孩子学习
    让家长明确了解孩子每个学科的课程目标，并就以下问题给家长提出建议：
    如何帮助孩子寻求校外支持？
    如何帮助孩子实现个人目标？
    如何帮助孩子备考？
    如何培养孩子良好的学习习惯和终身学习技能？
    让家长参与学生学习目标的制定、课程的选择以及中学毕业后教育与就业的规划。
    在以下几个方面对家长进行教育：儿童学习方式的差异、学习的动机、影响学习的各种因素以及考试。为家长提供研讨会、培训和书面材料。
    让家长知道，随着孩子年龄的增长，年级的不断升高，家长参与孩子学校教育的方式也会有所变化。
    督促家长给孩子读书，给家长布置读书任务。学生的阅读成绩受家庭环境的影响要比数学、科学更大。大声给孩子读书，以及跟孩子讨论书中的故事，是提高孩子阅读成绩的最重要的方式之一。
    在作业本上签字。为了帮助学生完成作业，让家长每天在学生的作业记录本上签字，同时也要让学生签字，让家长和学生共同承担责任。每到周末，给每天都完成了家庭作业的孩子及其家长发一封祝贺信。
    让家长了解学生的研究性作业，并督促其按时完成。如果教师给学生布置了需要花较长时间才能完成的研究性作业，为了保证学生理解作业要求，可以让学生把书面作业任务给家长看，并向家长详细说明作业的有关要求和评分标准，然后让家长签字交回。
    布置需要家长参与的学习游戏。
    为了孩子更好地成长，教师可以告诉家长什么
    家长对孩子学校教育的参与越多，对孩子的成长越有利。教师可以给家长提以下建议：
    每晚检查孩子的作业。
    限制孩子看电视的时间。
    每天向孩子询问学校里发生的事情。
    帮助孩子管理自己的时间。
    及时跟教师讨论孩子所取得的进步。
    在家进行阅读、写作和其他学习活动。
    有意义地使用家庭闲暇时间，比如和孩子一起玩训练解决问题能力的游戏。
    营造一个鼓励提问、讨论的家庭交流氛围。
    让孩子参与家务，从中领悟勤奋是成功必不可少的条件。
    为寻求答案使用参考资料或到图书馆查询。
    为孩子制定远大而又现实的目标。
    鼓励孩子为了更长远的目标放弃短期利益。
    发现孩子的特长并鼓励其发挥特长。
    把对孩子的高期望告诉教师，并征求教师的建议。
    当孩子取得进步或成功时，让其他家庭成员、朋友和邻居们知道。
    鼓励孩子全面发展，表扬他所取得的点滴进步。
    除了实际措施外，多给孩子以口头上的支持，比如对孩子表示关爱和认可，对其在学校的学习收获表示出兴趣。
    把孩子的作品挂在墙上，把孩子创作的诗歌、美术作品送给亲友。
    经常跟孩子讨论接受良好教育的意义。
    组织家庭成员进行阅读、写作和讨论活动。
    一起观看电视节目并进行讨论。
    为改进地方教育而呼吁。
    积极参加家长会，做学校家长—教师协会的成员，担任学生的导师、教师的助手。

主题六：与家长的沟通（4）

    教师如何利用家长资源
    让家长跟学生分享他们的知识，邀请家长来给学生作有关社区的讲座，内容可以涉及他们的职业和社区问题、社区资源、社区文化等。
    让家长到教室里来为学生录像，记录下他们上课时的学习、活动情况，学年末把录像制作成班级纪录片，寄给每位家长。
    很多教师都要自掏腰包给班级添置设备和用具，其实，可以充分利用家长和其他社区成员的资源。制作一个“缺失物品清单”，列出你希望他人捐赠的物品，比如用于奖励的小奖品，以及图书、不干胶标贴、海报纸、电池、手巾纸，等等。家长们一定会积极响应。
    设计一张调查表，询问家长能够为班级作哪些贡献。比如：有哪些人有特殊才艺？有人能花1小时到教室里帮忙吗？谁愿意陪孩子出去郊游？谁愿意为学生作讲座？让学生把调查表带回家，让家长或监护人填写。通过这个途径可以在家长中发现人才，同时，也会让家长感到自己是孩子班级的一分子。教师也可以在开学时要填写的家长信息表上设计“家长的专长”一栏，在讲课途中，根据课程需要请家长来帮忙。
    加强家校合作，学校能做什么
    学校必须在家校合作中扮演积极引领的角色。为了促进家校合作，促进家长的参与，学校可以经常开展各种各样的活动，比如：
    在正式开学的前一天，安排一段时间让家长和学生自由进校参观，包括寻找教室，会见教师。
    在开学的前几周，学校为新生的家长组织联谊会。
    让热心的家长通知其他家长参加学校的活动，这会鼓励更多的家长参与进来。
    在学校设一个家长中心，每天组织1个小时的家长活动，请有关专家给家长讲课。
    为奖励学生，由教师请校长给家长打电话，汇报学生的优异表现或显著进步。
    举行由家长和学生一起参加的趣味竞赛。
    提供服务于家长的继续教育。现代社会要求每个人都是终身学习者。学校在给孩子提供教育服务的同时，还可以为家长和其他社区成员提供继续教育服务，无论是在校园里，还是通过网络，都可以。这不仅能够促进家长自身的学习，更重要的是，能够使家长成为孩子学习的榜样。
     如何组织家长志愿者
    家长志愿者主要出现在小学，当孩子上了中学时，家长的参与热情就会下降，很大一个原因是家长以为孩子们不希望他们到学校里去。不过，只要组织得法，仍然会起到很好的效果。
    志愿者能做什么
    帮助完成班级活动的准备工作
    给分成小组的学生或单个的学生读书
    帮助有特殊教育需要的学生
    给学生做数学和语言辅导
    帮助学生完成家庭作业
    帮助学生组织特殊的艺术活动
    为学校的运动队、演奏队组织后援俱乐部（通常在高中）
    一封发给家长的志愿者邀请信
    亲爱的家长：
    帮助你的孩子认识到教育的价值是极为重要的。你在学校里的出现，是你显示你的爱心和鼓励的重要方式。
    我们学校的使命是为学生营造一个能够让他们充分实现潜力，满足每一个人的学习、社会与发展需求的教育环境。我们正在寻找愿意帮助我们实现这个艰巨任务的志愿者。
    孩子们和我邀请你亲临学校，贡献你的时间和才干。我们将高度认可你作为志愿者的价值，感谢你作为孩子的榜样、导师和帮扶者所作出的贡献。
    我们知道你的时间很宝贵，但我们希望这封邀请信能够给你带去动力。请你在方便的时候跟我联系。
    再次为你对孩子的付出表示感谢。如果我们同心协力，一定会给孩子带来一个更好的未来。
    组织家长志愿者的要点
    培训学生配合家长志愿者
    邀请家长志愿者到班里来，学生对此有一个适应的过程，因此需要事先对学生进行培训。首先让学生明白，到班里来的家长都非常忙，他们愿意花时间跟我们在一起，我们应该感到非常荣幸。大多数学生在和志愿者一对一的教学活动中都有出色的表现，因而能明白这个道理，且深受志愿者鼓舞。
    做好记录
    在一个表格中记下哪些学生接受了志愿者的帮助，以及训练的是什么技能。
    考虑安全
    安全是学校最担心的问题。为了以防万一，很多学区要求志愿者，包括家长志愿者填写完整的背景资料。所填写的内容只供安全检查时用，且严格保密。家长志愿者在进入校园和离开校园时还可能被要求到办公室签字。很多学校为志愿者提供了别在衣服上的徽章，这样，学校的教职员工就知道志愿者已经在办公室签到了。
    充分沟通
    每次家长志愿者到班里来帮忙，在他们离开之前一定要跟他们很好地交谈一下，内容包括他们是否感到满意，学生表现得怎样，是否愿意继续这样帮忙，是否需要换一个任务，对其他家长志愿者有什么建议，等等。最后，让全班同学为他们鼓掌，并说“谢谢”，以此表达对志愿者的尊重。到了学年末，为表示感谢，可以给志愿者发一个证书和班级纪念册，纪念册上写满感谢的话语并贴上孩子们的照片。

主题六：与家长的沟通（5）

教师与家长进行双向交流的技巧
   
    双向交流，顾名思义是指信息和思想在二者之间来回传递，一方说话、书写，另一方聆听、阅读，并有机会给出反馈并发起新的话题。如果另一方没有机会表达反馈或发起话题，就是单向交流。传统的班级通讯和家校通讯，就是单向交流。学校或教师给家长东西让他阅读，但家长没有机会作出反应或发起交流，也属于单向交流。而家长教师见面会就是双向交流。仅靠单向交流，教师难以跟家长保持良好的互动。
　　教师跟家长进行双向交流的途径
　　·面对面交流和电话交流。
　　·需要家长反馈的信件、便条、明信片，上面可附上调查问卷，可让家长和孩子一起完成。
　　·作业集。每周将学生的作业和作品装进一个文件夹，周五让学生带给家长，并留出一个地方专门给家长填写反馈意见和签字。
　　·带有调查问卷的通讯册。每周给家长发放通讯册，除了介绍学校的活动外，还可进行有关学生各方面问题的小型调查，并在下一期的通讯中公布调查结果。
　　·家长会。请家长带着两三个问题来开家长会（详见后文）。在会见时使用积极聆听技巧，并跟家长一起制定行动方案。
　　·电话调查。定期实施电话随机调查，询问家长对家校沟通的意见，以及有关学生学习的一些问题。
　　·非正式会见。每月随机选取一小部分家长来学校跟校长、主任和教师进行非正式的会见，聆听他们的意见和想法。可以进行开放式的讨论，也可以把话题集中在某一个问题上。
　　·组织家长学习班。为家长组织学习班，让他们学习有关儿童发展、心理健康、学习能力、职业规划等方面的知识。还可充分调动社区资源，请相关机构的专家来给家长授课。
　　·家访。家访是教师和家长之间不可替代的双向交流形式。对于那些平时很难联系到，不愿到学校里来的家长，家访或许是跟他们进行双向交流的唯一途径。
教师家访策略
　    作为一个加强家校联系的措施，家访并不新鲜，但由于家访在加深教师对学生的理解、改善教师和家长的沟通、促进家长对孩子的教育投入等方面具有不可替代的作用，各国教育工作者对家访越来越重视。
　    无论是英国、日本、澳大利亚还是美国，都有教师家访的成功经验，有的地方教育部门要求教师每学年对每一名学生进行1次家访，甚至要求教师在开学前对所有新生进行家访，同时为教师提供家访所需要的时间和经费。
    家访的形式
　　根据实际情况，教师的家访可以采取多种形式，除了教师一个人家访外，还可以两个教师结对家访，这样会使教师感觉更舒服一些。教师可以跟家长单独会面，也可以跟孩子一起互动。家访的时间也可以从30分钟到90分钟不等。
　　如果很难跟家长商定一个合适的在家时间，也可以考虑到家长工作的地方去。如果家长仍觉得不方便，则可邀请家长到学校里来。
　　家访的一般过程
　   家访的准备
　　 提前一周或10天通过电话或信件通知家长，给家长发放家访通知书，并通过电话确认
　　跟家长商定好一个尽可能方便的时间
　　确定好家访的目的和所需时间
　　收集好学生的相关材料，了解家长的姓名
　　家访开始：营造气氛
　　介绍自己和学校的有关情况
　　简单寒暄，跟家里其他成员打招呼
　　选择合适的谈话地方，请家长提出建议
　　家访过程中：分享信息，提供支持
　　简单说明家访的初衷
　　跟家长就家访要实现的目标达成一致
　　介绍学生各学科的学习情况和行为表现
　　从家长那里获取有关学生的信息，比如兴趣爱好、优缺点、在家和在学校取得的进步
　　问家长和孩子有什么问题要问
　　给家长提供建议
　　了解家长的兴趣爱好和特长
　　分享有关社区资源的信息
　　观察学生的家庭环境和家庭成员间的互动情况
　　给家长在家跟孩子开展学习活动作示范
　　家访结束：总结
　　总结本次家访的要点
　　为家长提供有关今后家长活动的信息
　　邀请家长积极参加有关活动
　　协商下次家访的时间
　　留下你的电话联系方式
　　道别，感谢家长的款待
　　家访后
　　做好档案记录
　　评估：根据家访的收获调整教育方式
　   家访时的9个“应该”
　　做一名好听众
　　每次家访目标明确
　　准时到达
　　意识到你作为教师的局限性
　　帮助家长增强他在子女教育上的独立性
　　穿着得体，用语妥当，自尊自信
　　多看孩子的进步
　　尊重学生的家庭文化
　　监控好自己的行为——家长也在观察你
    家访时的7个“不应该”
　　把自己的价值观强加给家长
　　未经家长同意而带其他访问者
　　在家访刚开始时过度寒暄
　　在交谈过程中排斥其他家庭成员加入
　　成为注意力焦点
　　希望家长做得完美
　　让家长做你自己不愿意做的事情

主题六：与家长的沟通(6)

教师如何使用“积极聆听”的技巧
    从某种意义上说，教师跟家长的交流，方式比内容更重要。无论是身体语言还是沉默，都跟说的话一样蕴含着意义。教师在跟家长交流时一定要重视这些细节。使用积极聆听的技巧，有助于教师与家长进行有效的沟通。积极聆听的技巧包括：
　　　　特别注意对方在话语中带出的态度和感受。
　　　　尽可能准确地告诉对方你听到的对方的感受和态度。
　　　　尽量在不改变对方原意的情况下使用不同的词语复述对方的话。
　　　　不要削减对方所传递的信息，要关照到对方所表达的感受，而不只是停留在事实层面。
　　　　不要以你自己的意见作为反馈，比如评价、同情、讲道理、分析、建议、命令或质疑。
　　　　用以下句式来开始你的反馈：
　　　　你感到……
　　　　看起来你感到……
　　　　我听到你说……
　　　　积极聆听的好处有：
　　　　表示出听者对说者的关心。
　　　　显示了说者的话已被听到且被理解了。
　　　　为说者提供了表达感受的机会。
　　　　显示了听者对说者的接纳。
　　　　能让说者的重点从表面转移到深层次的感受，有助于听者的领悟。
　　　　有助于说者提高自己的问题解决能力。
　　　　有助于营造一个温暖、坦诚的交流氛围。
　　　　如何促进教师跟家长的电话交流
　　　　电话是一种成本低、效果好的家校双向交流工具。不幸的是，教师给家长打的电话带去的大多数都是坏消息——迟到、未完成作业、有行为问题，等等。其实，这是完全没有必要的。想象一下，如果家长接到教师的第一个电话是好消息，一定会给之后的电话交流打下良好的基础。
　　　　教师需要在一个舒适且有一定私密性的地方给家长打电话，学校可以给教师安排专门的地方和专门的电话机。
　　　　建立一个电话记录制度，记录下每次电话交流的内容，以便日后对电话沟通的效果进行评估。
　　　　每周设定一个电话咨询时间，家长和学生可以在这段时间打电话向教师咨询。
    美国全国家长教师协会（PTA）给家长的建议——积极参与孩子教育的100个方式（节选）
　　　　给教师和校长以积极的反馈，并心怀感激之情
　　　　以积极的态度跟教师互动，并保持开放的心态
　　　　聆听他人的意见
　　　　跟孩子的教师分享孩子的优点、天赋和兴趣
　　　　告诉孩子你对他的期望，并跟孩子一起制定目标
　　　　必要时跟教师预约时间，讨论孩子的进步与问题
　　　　带着你的问题参加家长会
　　　　告诉教师联系你的最佳方式（电话、电子邮件、便条等）
　　　　理解学校的各种规定和要求，并在家里向学生强调
　　　　利用非正式机会认识学校的教职工，并跟他们进行交谈
　　　　及时、坦诚地应对出现的问题和麻烦
　　　　经常参加家长—教师协会的活动
　　　　阅读班级或学校发送的通讯
　　　　访问学校的网站
　　　　知道学校教师的分机号码和办公时间
　　　　阅读并熟知学校的手册
　　　　跟学校分享家庭的文化、价值观和养育孩子的经验
　　　　跟教师一起营造良好的学校氛围
　　　　跟孩子的朋友见面，并认识他们的父母
　　　　跟学校联系，询问有关家长活动的信息和资源
　　　　帮助学校建立一个家长中心，并利用其资源
　　　　帮助班级建立一个玩具、图书借阅中心，并经常访问
　　　　帮助组织为家长提供支持的活动，并积极参与
　　　　参加各种有关养育儿童的研讨会
　　　　参加有关儿童发展的家教课堂
　　　　帮助学校创办一份家教通讯，并为其撰稿
　　　　帮助学校开设课外活动
　　　　给孩子创建一个有健康记录、照片和指纹的档案袋
　　　　询问学校教师或辅导员，怎样跟孩子谈一些敏感话题
　　　　每天跟孩子谈论学校里发生的事情和家庭作业
　　　　为孩子在家学习、做作业提供一个安静、光线充足的地方，且准备好基本学习用具
　　　　为孩子安排好每天的作息时间
　　　　跟孩子分享你的兴趣、爱好和天赋
　　　　为孩子提供图书、杂志，且每晚安排读书时间
　　　　跟孩子一起观看经过选择的电视节目，并跟孩子一起讨论
　　　　带孩子去图书馆、动物园、博物馆
　　　　征求教师的意见，在家跟孩子开展有趣的学习游戏和活动
　　　　跟孩子一起完成教师布置的互动作业
　　　　为孩子制定个性化的教育计划，并确立相应目标
　　　　参加有助于你理解学校信息技术的活动
　　　　帮助策划并参加有关改进学生学习习惯的家长晚会
　　　　帮助学校建设学习辅导中心
　　　　参加学校组织的数学、科学、历史等活动
　　　　让教师知道你什么时候能到学校做志愿者

主题六：与家长的沟通（7）

家长会
    在英美中小学的家长会上，不会有教师对全体家长的“训话”，因为学校极少要求所有家长在同一时刻集中到一间教室里，事实上这也做不到。
    准确地说，英美中小学的家长会是家长与教师的见面会。教师跟家长约好时间，一对一地单独坐下来谈话，教师一次只面对一个学生的家长。时间一般一次10到15分钟，教师坐在教室里等家长进来，很像医生坐诊。不过，跟医生不同的是，教师要主动约家长，而且要对家长的到来表示真诚的欢迎。
    多年来，家长会成为教师与家长面对面交流，向家长汇报学生的学习和各方面情况的重要途径。由于很多家长教师只能在家长会上见到，因此，家长会实际上也成了教师了解学生家庭背景的难得的机会。比如，学生的哪位家庭成员对他的教育承担主要责任，父母采取何种教育风格和处理问题的方式，等等。
    同时，由于家长的参与对于学生的教育有着重大的影响，因而家长会的另一个重要作用便是推动家长与教师的合作，使家校双方齐心协力，共同促进学生的成功。教师可以利用家长会跟家长共同协商，制定问题解决方案，比如签订学生行为协议，为家长布置有关任务（如观察学生的特定行为）等。
    近些年来，让学生参与家长会，甚至让学生主持家长会逐渐成为一种趋势。
    何时召开家长会最好
    开学之初是召开家长会的最佳时期。
    从新学年开始，教师就应该着手建立跟学生家长的积极互动关系。大多数情况下，教师要在家长会上才能与学生家长首次见面，因此，教师最好在学年初尽早安排家长会，尽早与学生家长建立起相互信任的关系。
    召开家长会的另一个合适的时间是发送成绩单前后。不过，这时候气氛比较紧张，如果孩子的学习成绩跟家长预想的有差距，家长难免会有情绪。
    有的学校给教师安排了家长会时间，有的学校则由教师自己决定时间。
    家长会上教师与家长交流的要点
    尊重家长的语言与思维习惯，尽量使用他们的语言。
    使用平白易懂的字词，尽量少用行话和术语，尤其是在刚开始交流的时候。
    随时监控自己的情绪，当你感到不快时，要提醒自己用事实说话。
    努力营造一个合作而非敌对的氛围。
    请家长提出解决问题的方案。
    对事关权力的冲突要有识别能力。
    教师在家长会上应该避免：
    对学生的问题过度渲染或淡化。
    未能清晰地表达自己作为教师的需要。
    责备家长，让家长难堪。
    如果你对家长的到来感到紧张，你要知道，大多数家长会跟你一样紧张，所以，你首先要让自己不紧张，然后才能让家长也放松下来。
    一定要高度重视家长的心理感受。要认识到，孩子是其父母的延伸。如果你告诉一位母亲她的孩子有3门功课不及格，你实际上是在跟她说，她是一个失败者。如果你告诉一位父亲他的孩子是全校数学成绩最棒的，他一定会整日心花怒放。
    其他注意事项：
    穿着要职业化。
    每个单元的会见都要准时。
    一定要让家长明确地感到你爱他们的孩子。
    始终保持冷静和积极的心态。
    认真聆听，边听边思考。
    强调一种合作的精神。

主题六：与家长的沟通（8）

家长会前的准备
    成功的家长会需要精心策划每一个阶段，包括会前、会中和会后三个阶段。
    家长会前，给每一位家长发一封信，让他们确认一下家长会的时间和地点，并把这次家长会的目的提前告诉家长。
    会见每一位家长前，想好自己要达到什么目的，想跟家长分享哪些信息，需要解决什么问题。给每个学生准备的问题不超过两三个，否则会让家长吃不消。
　如果你希望通过这次家长会解决学生的一个具体问题，在跟家长见面之前，一定要有几天的缓冲时间，让自己冷静下来，避免过于情绪化，以便能够更加客观地跟家长沟通。记住，你是一名专业的教育工作者。
    用文件夹和档案袋收集好学生的作品。查看每个学生的行为表现记录、成绩进步单以及与其他同学的交往情况。
    平时你可以为每一个学生准备一张记录卡片，记下可能会在家长会上跟家长分享的信息。会前估计家长将提出什么问题，在记录卡片上做好相关记号，记下你的要点。
　　对于学生出现的行为问题，更是要做好记录。记录要及时而详细，包括姓名、日期、对问题行为及其影响的具体描述以及采取的措施。这有助于你识别问题的类型，在你跟家长反映问题时，也有助于增强你的说服力。
    家长到来之前要确认来者的身份。最好提前了解到，是孩子的什么人来参加家长会，是亲生父母、继父母、爷爷奶奶还是亲戚，最好查到来者的全名，对其情况有尽可能多的了解，避免在会面时失态。比如，不要以为年长的家长就一定是学生的爷爷。不少学生来自单亲家庭，要看孩子的父母是愿意一块儿来，还是愿意单独会见。
    在召开家长会之前，考虑给家长发一份书面通知，以示提醒。通知书上写明时间、地点、行车路线甚至停车方式。还可以告诉家长学校为他们提供了哪些服务，比如有关交通、饮料、儿童照看等服务，并让他们提出还需要什么帮助。
    家长会那天，把你的名字贴在教室门上，以方便家长寻找会见的教室。
    为营造一个欢迎、友好的氛围，可以贴上“欢迎家长”四个字。在教室的布置上要尽量减少对会见的干扰，必要时可关上门。
　　提前将学生的作业、作品摆出来，准备好成绩单，这样会为你节省时间。有的教师平时已要求学生把他们的作品和相关材料都收集到自己的成长档案袋里，还可让他们为家长写一段打招呼的话。也可为家长准备一张纸，让他们给孩子留下积极的反馈。
    家长来到后，要热情地接待家长，并确认他们的真实身份。最好在门口欢迎他们，对他们的到来表示感谢。
    做一个亲切、和蔼的主人。你可以为家长准备好咖啡、果汁或小吃，尤其是当他们需要在走廊上等候时。如果他们必须在走廊上等候，要为他们提供座椅，以及供他们翻阅的相关材料。
    无论家长的职业和社会地位如何，都要对他们以礼相待。要像对待公司老总或医院医师那样对待每一位家长，尽可能地让他们感到受欢迎，且舒服自在。用“××先生”、“××女士”来称呼家长。
    不要在讲台后面接待家长或跟家长说话，这样会给双方的交流制造障碍。讲台往往被视为一种权力的象征，会阻碍教师与家长的对话，让家长感到不舒服。
教师和家长不要对视而坐，而要一起坐在桌子的同一侧。这样会拉近与家长的距离，使双方的沟通更加深入，同时也让家长感到更加舒服。要避免让家长坐小孩的椅子。

主题六：与家长的沟通（9）

提前了解家长想知道哪些情况
    家长们除了关心孩子的学习，还想知道学校的总体教学理念，比如，孩子为什么要做那么多的笔记，为什么要阅读那么多的书，为什么有作文考试、选择题考试，为什么安排集体活动，等等。
    家长们还想知道孩子在学校是否快乐，学习是否有进步，如果没有，学校和教师是否在采取积极的措施。虽然成绩单能够反映一些问题，却不能完全满足家长的要求。如果实际情况离理想还有一定的距离，家长希望知道教师是愿意帮忙的。他们还想听到，如果孩子改正了自身的缺点，情况就会发生转变。
    为了更好地了解家长的心理，教师可以让家长带着一个问题清单来参加家长会，或在会前为家长准备一个问题调查表，提前让家长填写并交回。
    “家长问题调查表”样本
    以下问题通常是家长最关心的问题，请你在你想询问的问题前打钩，并写下你打算问的其他问题。
　　·我的孩子在班里表现怎样？各学科的成绩如何？
　　我的孩子是否加入了特殊的教学班或活动？为什么？
　　·我的孩子的学习情况跟其他孩子比起来怎样？
　　·我的孩子把全部能力都发挥出来了吗？
　　·今年你为我的孩子设定了什么目标？你认为他有可能实现吗？为什么？
　　·如果我的孩子需要额外帮助，有什么项目吗？
　　·我的孩子有逃课或未完成作业的情况吗？
　　·我的孩子参加班级讨论和活动吗？
　　·我的孩子和其他同学相处得怎样？有什么牵扯到我孩子的意外发生吗？
　　·你对我孩子的行为表现和学习进步有什么担心吗？
　　·我能做些对孩子的教育有帮助的事情吗？
　　·怎么联系你？
    为了更加深入地了解家长的情况，还可以在会见之前让家长对以下一些问题作书面回答：
　　·今年你为你的孩子设定了什么目标？
　　·你对孩子的学习和行为表现有什么具体的担忧？
　　·你对课程、标准、评价和教学有什么一般性的问题？
　　·你的孩子对学校有什么看法和顾虑吗？
　　·你的孩子有什么健康问题会影响到他的学习和行为表现吗？
　　·你的孩子有什么个人或家庭问题会影响到他的学习和行为表现吗？
　　·你还希望教师对你的孩子有哪些了解？
    交谈内容的准备
    在了解家长想问什么问题的同时，教师还要准备好问家长的问题，比如，孩子有哪些爱好，他不喜欢什么，在家他是怎么处理家庭作业的，他对待学校和各个学科的态度怎样。
    想好你要对家长说什么，怎么说，以及解决什么问题。如果要谈学生的问题，一定要准备好具体的事例。事前想一想家长会有怎样的反应，并作好冷静、得体应对的准备。
    教师跟家长讨论的内容可以是班规、家庭作业政策、孩子喜欢的学习活动以及你对这个孩子的担心，等等。不过，一定要让家长知道，这些担心是可以消除的。比如，如果孩子的阅读比较差，可以给家长提出帮助孩子提高阅读的建议。如果孩子有行为问题，不要一次和盘托出，只重点谈一两个问题，且仅就重点问题制定解决方案。
    还可以给家长开列一个趣味活动清单，在会谈快结束时，把它交给家长，让家长回家跟孩子一起玩。

主题六：与家长的沟通(10)

家长会中
    家长会（一对一）的一般程序
    在门口欢迎家长，以积极的心态跟家长打招呼，微笑，握手，对他们的到来表示感谢。
    简短地聊一下家常，谈谈有关孩子的趣事，或询问孩子参加了哪些校外活动，以拉近与家长的距离。
    首先谈孩子的优点和长处。
    为家长提供有关孩子学习情况的详细信息。介绍孩子各科成绩的进步情况，展示孩子的部分作业、作品和成绩单。
    简短地讨论孩子的行为表现、学习习惯和社会交往能力。
    用一半时间回答家长的提问。请家长谈谈他们对孩子的看法和建议，请他们就孩子的学习情况提出更多问题。
    为孩子设立两三个短期目标，和家长一起制订一个实现这些目标的计划。
    为家长提供实施该计划所需的资料。
    安排下一次通电话或会见的时间，让家长知道如果出现问题，他们将怎样联系你。
    填好会议记录，并让家长签字（会后尽快将会议记录复印一份，给家长寄去）。
    回顾本次会见的要点，并以积极的话语结束会见。
    把家长送到门口，再次感谢他们的到来。
    花几分钟时间整理笔记，如果涉及一些时间的约定，在日历上做好记号。
    教师在家长会上有哪些好的开场白
    除了微笑和握手，教师对家长的最好迎接方式就是一个好的开场白。
    教师应该用积极、正面的话语来开始对话，可以用两三个好的形容词来描述孩子，比如：
    “布兰顿很招同学喜欢。”
    “杰克乐于帮助他人。”
    你可以事先在每个学生的记录卡上准备好这些话。找到每一个学生值得表扬的地方是非常重要的。
    你也可以简单地跟家长拉家常，用较短的时间营造出轻松、亲切的谈话氛围。如果你对家长的职业、爱好、特殊兴趣有所了解，你可以简单地问一句，以拉近你跟家长的距离。
    另一个不错的开场白是，问家长当他想起自己的孩子时，最先出现的词语是哪些。认真聆听家长的话，并体会家长此时的感受。如果家长和教师对孩子的评价一致，接下来的谈话，尤其是对孩子的问题的讨论，就比较容易了。比如，家长说自己的孩子话比较多，教师对此表示认同。有了这个铺垫，就比教师一上来就对家长说“你的孩子太多嘴”强。
    当然，你也可以跟家长讨论学生的作业和学习情况，这是大多数家长所关心的，然后才是有关行为的问题。如果一开始就讨论行为问题，家长的情绪就会受到一定程度的影响，他们对孩子学习情况的了解就不会很客观了。
    教师在一对一家长会上说什么——一个10分钟的样本
    早上好，史密斯先生和史密斯太太。很高兴今天你们能来。约翰是一个非常可爱的孩子。他很勤奋，我很想告诉你们，他的数学成绩有了很大的进步。
    这是今年我们使用的课本。正如你们所看到的，我们有数学、阅读、英语（写作）、社会、科学、拼写等学科。我已要求孩子们把课本带回家，并包上书皮。如果你们发现书皮已经受损了，请你们帮助约翰修补它们，谢谢。
    让我们看看约翰的成绩报告册。在个体发展方面，约翰的进步很显著。他广交朋友，跟班里的男孩、女孩相处得很融洽。
    你们也知道，他的性子有点急，排队时喜欢加塞儿，我们已经帮他改正了，如今他已很少加塞儿了。我要再次感谢你们，上个月我打电话跟你们说了这个问题后你们跟他谈了话。这让他知道了你们对他在学校里的表现期望很高。
    约翰的学习习惯很好，能及时完成作业，而且作业很整洁。这是他的部分课堂作业。
    你们能看到，他的书写很工整，阅读起来很轻松。这是他的社会课关于胡佛大水坝的研究论文。我们在图书馆对它进行了研究，他把材料组织得很好。
    约翰的阅读成绩是B。他的口头阅读能力很好，但在对所读内容的记忆上，还有些问题。为了帮助他解决这个问题，我会给你们一些建议。
    约翰的拼写成绩是C，而拼写的平均分数是74。
    英语、社会和科学这几门课是约翰喜欢的，他都得了B。我们已经学了副词短语和美国西南部的州，本学期我们还复习了科学研究的步骤。
    数学是约翰的弱科。他的基础非常差，还没有掌握乘除法，加减法中的进位和借位也让他感到比较困难。第一次考试他的成绩是D。后来他利用电脑来帮自己记住一些数学常识，还有一个同伴在帮他学数学。他的数学成绩在上升，这是他上周的考试卷，是B！他在数学常识考试中也有进步，这学期的成绩是C。也许他会感到失望，要鼓励他继续努力。
    艺术、音乐和体育教师这学期对他的评价是合格。约翰的出勤是比较好的，没有迟到过。我为我们班有约翰而感到高兴。
    他对怎样照料植物显然知道得很多，你们知道吗，在他的负责下，我们班的植物总是能按时浇水和修剪。
    你们还有什么问题要问吗？
    ……
    这里有一个单子，上面有一些你们可以在家帮助约翰的事情。我刚才提到他在记忆阅读内容方面存在一些问题，你们可以让他大声给你们念一段文章，然后向他提一个跟所读内容相关的问题。如果他迟迟答不上来，让他自己再默读一遍，在文中寻找答案，并提醒他答案就在他读的那段文字里。
    再次感谢你们的到来。如果你们有什么问题，请打我学校的电话。你们的孩子很可爱！