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新疆维吾尔自治区教育系统保险方案 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
作者:新疆教育… 文章来源:新疆教育信息网 点击数:2077 更新时间:2013-02-22 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
新疆维吾尔自治区教育系统保险方案 新教厅办[2012]49号自治区教育厅办公室2012年12月21日印发 一、 保险范围 新疆维吾尔自治区教育系统所属人员、财产(固定资产、电子设备、机动车辆等)。 二、 保险产品 (一) 机动车辆险:商业车险、交强险 公务车、家庭自用车承保方案
(二) 财产险:企业财产险、家庭财产险 家庭财产险之家康险方案
家庭财产险之家泰险方案
(三) 意外健康险:执法人员意外伤害险、团体人身意外伤害险、交通工具意外险以及短期健康险 保险险种建议承保方案
(四) 责任险:执法人员责任险、公众责任险、雇主责任险、火灾公众责任险、停车场责任险、食品安全责任险 (五) 货物运输险:国内公路运输随车行李物品定额保险 (六) 信用保证险:雇员忠诚保证保险、个人消费贷款保证保险 三、保险服务 (一)实行专业团队负责制。全疆各地、州、市分公司人保财险机构安排专人负责与当地教育部门的联系与沟通,积极主动配合教育部门做好宣传保险业务、解释保险条款中的疑难问题、签署保险投保单、送达保险单、协助理赔、送达赔款等服务工作。 (二)实行限时工作制。对于保险咨询,能够当场答复的当场答复;确需斟酌考虑的,当天必须答复;对于签署的保单当日送达;对于现场查勘,自查勘员接到报案电话,于约定时间准时到达;对于赔款按照理赔服务承诺完成。 (三)实行属地原则制。根据各地实际情况及需要,由当地人保机构提出风险防范建议及措施,并制定合适的投保方案,以部门和学校为单位进行投保。 (四)建立绿色通道制。在承保环节,对教育系统车辆建立客户标识,客户出险时可享受优先查勘、定损、送修等服务。 (五)建立定期通报制。每月(季)由各地州市分公司人保机构向当地教育部门提供承保理赔汇总情况分析,以便于及时掌握整体工作情况。 (六)理赔服务。 1、车险理赔服务承诺 (1)暖心理赔:在车险查勘环节提供“说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务。 (2)电子理赔:通过客户自己的智能手机,为在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户提供现场自助查勘的“电子查勘员”服务;为我公司VIP客户提供从出险报案到获知保险赔款全流程的“电子理赔员”服务。 (3)极速理赔:在我公司投保的家庭自用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故时,经客户同意,并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的,我公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作,并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。(目前对异地出险客户以及特殊车型暂缓提供此项服务)。 (4)简便理赔:经我公司理赔人员现场查勘,并确认“不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故”的案件,不再要求提供事故证明。 (5)速递理赔:在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户,发生不涉及人伤、物损且车辆损失在1万元(含)以下的案件,免费上门收取单证。 (6)人伤无忧理赔:全程咨询、小额快处、现场调解服务。 (7)限时理赔:不涉及人伤、物损且车辆损失1万元(含)以下的车险赔案,材料齐全,1小时通知赔付。 (8)全国通赔:通过覆盖全国的“万家网点、四海通行”服务网络,客户无论何处出险,都能享受到从报案到领取赔款,全流程便捷、高效、统一的理赔服务。 (9)全国范围内故障车辆免费救援服务:为在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,提供全国范围内不限次数的故障车辆免费拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务,免费拖车距离50公里(交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外)。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。 2、非车险理赔服务承诺 (1)限时理赔:家财险和意外险,损失金额在1万元(含)以下,达成一致,一个工作日通知赔付。 (2)专属理赔:对VIP客户提供一对一专属理赔服务,主要包括上门收取理赔单证、理赔分析及风险反馈、防灾防损服务。 (3)简便理赔:针对案件事实清楚、不影响保险责任认定以及损失金额核定的小额案件予以免除或简化理赔单证。 (4)全国通赔:国内货运险、境内旅行意外险全国通赔。 (七)4001234567人保电话车险“零距离”服务 即 (八)95518服务专线,24小时全天候、全年提供全方位保险服务。 四、其他说明 本实施方案仅就适合新疆维吾尔自治区教育系统投保的相关险种列举,具体险种条款、承保方案以及费率使用、优惠情况将由专项保险建议书提供。 来源:http://www.xjedu.gov.cn/wjgg/wj/2013/56341.htm
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文章录入:mredu 责任编辑:mredu | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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