一句话，能让人上天堂，也能让人如炼狱。

一句话，大则可能改变世界。像金恩博士疾呼："我有一个梦。"促进了人类的尊严与博爱；欧巴马竞选政见："Change改变"，让他成为入主白宫的第一位黑人总统。

一句话，小则也能让人心情为之大好。如送人礼品时，一句"特别为您挑选的"，和"我随便买的"；夫妻之间，一句"看上眼"和"看走眼"，给人的感受就截然不同。

与人相处中，说话有时改变一个用词，所得的效果也会有所不同。两位同事从美国出差回国时已是深夜，单身的小玉正为找计程车发愁时，小美问了一句，等下我先生会开车来，是否一起搭乘？小玉非常不好意思地说，那就搭个"便车"吧。小美安慰她说，不是便车啦，是"专车"。一句话，让小玉在寒冬深夜，顿时备感温馨。

说话，对做生意的人来说，至关重要。品质保证、诚信以待，固然是吸引客源的重要因素，但如何推销产品也是关键。有位农场主人给乳牛听莫札特，行销时他就说，"最快乐的牛，产最好喝的奶。"没想到销售量是同区牧场的好几倍。

还有些生意人，为招揽客人夸大言词，反倒令人心生疑惑。有位卖蜂蜜的老吴，为显示自己的蜂蜜很甜，逢人就说"不甜砍头"。客人不禁好奇的问，"是砍老板的头？蜜蜂的头？还是我的头呀！"于是纷纷走避。

说话，只要开口就能说。如何说得好，可得经过大脑转一转，才会让说话成为智慧。